Je ne peux pas modifier mon site moi-même, est-ce normal?
Non, si vous n'avez jamais reçu d'accès. Un changement d'horaire ou une photo à ajouter ne devrait jamais dépendre d'attendre un prestataire pendant des semaines.
Certains sites sont livrés sans qu'aucun accès de modification ne soit transmis au client, ou avec un outil trop technique pour un usage réel sans formation.
Ce qui doit être possible sans dépendre du prestataire
- Changer un horaire, un texte court, une photo.
- Voir les accès à la fiche Google, même si vous demandez de l'aide pour l'utiliser.
- Comprendre où est hébergé le site et qui en détient le nom de domaine.
Ce qui reste raisonnable de confier
Une refonte de page, une nouvelle page ville, un ajustement de mise en forme: ce sont des tâches qui demandent du métier, pas de l'autonomie totale. La question n'est pas 'tout faire soi-même' mais 'ne jamais être bloqué'.
Chez nous
Dans Présence, une itération de page par mois est incluse et vous dites ce qui doit changer, nous l'exécutons et vous montrons le résultat avec les chiffres. Pour un changement urgent entre deux mois, un appel de quinze minutes est prévu dans l'offre.